Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Rückgabebestimmungen
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an, das heißt, Sie haben ab dem Datum des Warenerhalts 14 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Rückgabebedingungen
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich das Produkt im gleichen Zustand befinden, in dem es geliefert wurde, unbenutzt sein, die Etiketten müssen angebracht sein und es muss sich in der Originalverpackung befinden.
Sie müssen außerdem die Quittung oder einen Kaufnachweis vorlegen.
So starten Sie eine Rückgabe
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter:
📧 help@catclubworld.com
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie eine detaillierte Anleitung, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können.
Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren:
📧 help@catclubworld.com
Beschädigte oder falsche Produkte
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung. Sollte das Produkt defekt, beschädigt oder falsch sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und eine passende Lösung finden können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
Verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
Körperpflege- oder Schönheitsprodukte
Gefährliche Stoffe, entzündbare Flüssigkeiten oder Gase
Wir nehmen auch keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkgutscheinen an.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob ein Produkt zur Rückgabe berechtigt ist, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Ihren Kauf tätigen.
Börsen
Am schnellsten erhalten Sie das gewünschte Produkt, indem Sie den Originalartikel zurücksenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, eine neue Bestellung separat aufgeben.
Widerrufsrecht (Europäische Union – 14 Tage)
Wird Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union versendet, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden.
Das Produkt muss die oben genannten Bedingungen erfüllen: unbenutzt, mit angebrachten Etiketten, in Originalverpackung und mit Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben.
Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt sie automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten je nach Bank oder Kartenaussteller variieren können.
Falls seit der Genehmigung der Rückerstattung mehr als 10 Werktage vergangen sind und Sie diese noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧help@catclubworld.com